Консультант и тренер
Фельдман Павел Львович

Я руковожу «Клиникой профессора Юцковской» уже второй год, являясь главным врачом.
Приоритет клиники — врачи с высокой экспертной составляющей. Но сегодня быть профессионалом в своей медицинской деятельности недостаточно. Пациенты хотят не только получать качественную и безопасную медицинскую помощь, но и высокий сервис от каждого работника клиники.
Мы хотим соответствовать всем современным стандартам. Поэтому пригласили к нам в клинику в прошлом году от Фельдмана П. Л., специалиста в области коммуникаций между пациентом и врачом, между пациентом и администратором. Курс лекций, который прочитал нам Павел Львович, был очень важным и нужным, мы с удовольствием прослушали два блока обучения: отдельно для врачей и отдельно для администраторов.
Павел Львович обладает уникальными знаниями и в области психологии пациента, и в области психологии сотрудника. Это очень важно, так как, на мой взгляд, невозможно объяснить необходимость выстраивания коммуникаций между этими «полюсами «, если ты не разбираешься в психотипах людей. Были яркие примеры, иллюстрированные киноэпизодами, что, безусловно, помогает запомнить сложный материал и разобраться в непростых теоретических терминах.
Павел Львович доступно и просто подаёт материал, его лекции рассчитаны на любую аудиторию, даже совсем не подготовленную и консервативную.
Благодаря этому курсу, мы смогли внедрить у себя в клинике многое из того, что преподнёс нам лектор, это был «скелет» выстраивания коммуникаций пациент -врач и пациент- администратор, на который мы нарастили «мышцы» своих рекомендаций по приемам врачей и работе административного персонала, что помогло увеличить конверсию и повысить cross-направления в клинике.
В апреле месяце мне предложили поездку в Ереван: послушать новый курс с Павлом Львовичем об управлении в эстетической медицине. Я с радостью согласилась.
Курс также был очень интересный и нужный, так как предлагал работодателю/ управленцу возможность выстраивать коммуникации (научиться) с работниками. Считаю, что это немаловажно сегодня.
Было много теоретических материалов о типах работников, об их мотивации, о типах руководителей, о расчётах з/плат, о подборе персонала. Это очень важные аспекты, без которых невозможно выстроить бизнес, особенно сегодня, как я полагаю.
Внутренняя интеллигентность, интеллект, большие знания в области психологии и бизнеса — основные черты Фельдмана П. Л. Мне кажется, что именно это позволяет ему собирать большую аудиторию слушателей, быть современным и интересным сегодня.

Благодарим за тренинги, которые Вы провели для каждого отдела сети клиник ЦИДК (управляющие, доктора и администраторы). Максимум конкретики, структурность, подача материала через решение рабочих ситуаций. Все это, приправленное Вашим юмором, позволило легко усвоить огромный объем ценной информации, которой Вы так щедро делитесь! Павел Львович, благодарим за Ваш индивидуальный подход, были учтены пожелания по актуальным для нас темам. Тренинги пролетели на одном дыхании! Все это позволило гармонично внедрить в работу отделов Ваши рекомендации.

Практично, полезно, доходчиво, много жизненных примеров. Супер результативные 2 дня. Прекрасная подача материала, баланс между теорией и практикой, что позволило вникнуть и усвоить большое количество материала.
Тренинг заточен на решение кейсов. Что помогает найти варианты решения реальных проблем в компании.
Общее впечатление о тренинге: профессионально, интересно, поучительно, динамично. Тренер – мастер. Буду использовать в работе все знания, которые получила на тренинге.

Благодарим Павла Львовича за обучение, легко и непринужденно вы получаете практические знания, без лишней воды, только самое Важное, Павел Львович заставляет думать, дает интересные задачки и вдохновение для дальнейшей работы.

Выражаю огромную благодарность за курс по управлению Фельдману Павлу Львовичу. Очень много полезной информации! Лично для меня была крайне важна информация по найму сотрудников, посмотрела на этот вопрос с другой стороны. Также понравился раздел по мотивации сотрудников. Огромное спасибо за такое насыщенное обучение!

В декабре Павел Львович провел обучение для персонала нашей клиники. Мы очень много внесли изменений за январь и февраль. Решились на второго администратора, разделили клиентов по категориями и начали работать с каждой категорией в отдельности, выстроили комплексное маркетинговое продвижение. Врачи начали по-другому общаться с клиентами, и возвращаемость клиентов стала выше на 10-13%. Клиенты отметили, что администраторы стали внимательнее. Но, самое главное, что с декабря выручка от повторных визитов выросла в 1,5 раза. Доходимость новых клиентов выросла на 5-7%, а выручка выросла в 2,5 раза.

Огромная благодарность Павлу Львовичу! Очень информативно, много практики, понравилось взаимодействие в команде, постоянный диалог. Получила много новых инструментов, буду активно применять в работе. По 5- балльной шкале — 5 баллов.

Павел Львович, хочу выразить Вам огромную благодарность за тренинг в Ереване. Настолько доступно и четко изложили информацию. У меня было максимально погружение в Ваш обучающий процесс. Некоторые инсайты уже внедрила в работу, сейчас как раз актуален для меня вопрос найма персонала, в связи с открытием 2 клиники, поэтому блок «найма», для меня был весьма актуален и на практике уже вижу, что очень оказался полезен. Также пересмотрела свои рабочие процессы и благодаря Вам научилась делегировать на 100%, а не на 50-75%, как оказывается у меня было. Провела ещё ряд нововведений в клинике, после обучения. В общем, пользу от обучения получила на 100%. Благодарю.

Уважаемый Павел Львович, спасибо Вам за новые знания, которые я получила у Вас на обучении по развитию бизнеса и работе с персоналом. Для меня, как человека, недавно открывшего свою клинику, очень важно найти правильные подсказки - что и как делать. Вы помогли структурировать мои знания и добавили новые. Я обязательно внедрю систему KPI и использую лайфхаки по рекламе. А книжечка, которую нам выдали по Вашим слайдам, теперь у меня всегда под рукой, очень помогает.

Я приняла участие в авторском семинаре Павла Львовича на тему «Что нужно знать об управлении в индустрии красоты». За два дня интенсивной работы участники разобрали такие важные для управляющих темы, как: «роли и стили руководства», «найм персонала клиники», «как правильно ставить задачи подчинённым», «принятие управленческого решения», «мотивация и демотивация персонала» и ряд других. Автор излагал материал очень просто и доступно, приводил понятные примеры из своего опыта управления и консультирования, отвечал на вопросы аудитории. Мне понравилось, что после каждого раздела были практические задачки по ситуациям из ежедневной работы руководителя, которые мы решали с удовольствием и интересом. Спасибо за новые знания!

Хочу поделиться своим впечатлением от недавно прошедшего обучения, проведенного Павлом Львовичем Фельдманом. Управление персоналом в медицинской организации - эта непростая тема была разобрана Павлом Львовичем на нашем 2 х дневном семинаре. Разобрана подробно, конструктивно, с использованием ситуационных задач, практических примеров. Использовались реальные кейсы, давались практические советы, что очень важно. Вернувшись в клинику я воплотила несколько идей , которые возникли именно в ходе обучения.